Les créations de La Confectionnerie sont préparées avec soin par Julie, depuis l’atelier-boutique du Pays d’Auge. Cette page détaille les modes de livraison, le retrait sur place et la marche à suivre pour un retour.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque création étant souvent unique, les disponibilités évoluent rapidement entre la boutique en ligne, le magasin et les événements.
Modes de livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine. Les modes disponibles et leurs frais s’affichent au moment de la commande, avant le paiement :
- Livraison en point relais Mondial Relay : vous choisissez votre point relais ou votre locker sur une carte pendant la commande ;
- Livraison à domicile : frais calculés selon le format du colis ;
- Retrait gratuit : à l’atelier-boutique, 5 route de Livarot, Saint-Julien-le-Faucon, 14140 Mézidon Vallée d’Auge [ou à la cave : ADRESSE À COMPLÉTER].
Livraison offerte dès 79 € d’achats. Le montant restant pour en profiter s’affiche dans le panier et lors de la commande.
Suivi et délais
Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé à l’expédition du colis. Les délais de transport sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période. Sauf délai indiqué lors de la commande, votre article vous est livré au plus tard 30 jours après la commande.
À la réception
Si le colis est abîmé ou si un article manque, signalez-le dès que possible à laconfectionnerie.mipa@gmail.com, avec votre numéro de commande et quelques photos. Une solution vous sera proposée rapidement.
Retrait sur place
Choisissez le retrait lors de la commande : vous serez prévenu(e) par e-mail quand votre commande sera prête. Un retrait lors d’un salon, d’un marché ou d’un événement où Julie est présente peut aussi être organisé : il suffit de le demander.
Retours et rétractation
Pour une commande passée en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous par e-mail à laconfectionnerie.mipa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans les conditions générales de vente.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, dans un emballage adapté, à l’adresse de l’atelier-boutique. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement : vous êtes remboursé(e) du prix de l’article et des frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception de l’article ou la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que la commande.
Vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez en boutique. En revanche, un article porté, lavé ou abîmé pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, à hauteur de sa dépréciation.
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés à votre demande ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si l’article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Les frais de retour sont alors pris en charge, et vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés détaillées dans les conditions générales de vente.
Achats en boutique ou sur événement
Les achats réalisés en boutique, sur un salon, un marché ou un événement ne relèvent pas du droit de rétractation des ventes à distance. Un échange peut être étudié sur place, au cas par cas.